2025年寒假志愿服务心得（尹超）

志愿服务心得

今天是我在吉大一院当志愿者的第十天，很高兴我能分享一些我的体会和心得。

我的工作职责包括指路和操作挂号机，帮患者挂号交费。在高峰中，我也可以尽我微小的力量快速协助患者挂号，付款，补打挂号以及凭证。

在工作中我能感受到不同患者家属的心态。有的患者在2号楼通往急诊3号楼的过程中，看病或者是看望家属急切的心情，而忽略了指示牌儿。多次折返，但是心情依然是平静的。

我亲自送过一位老爷爷到急诊抢救室看望家属。也送过一位母亲带着男孩去看阑尾炎。这两位患者及其家属都是比较平静的。礼貌道谢，我在每声再见后完成了我的工作使命！

也有的患者及其家属因为看病急切的心理以及种种不可抗力的因素发起了脾气。我也会用我笨拙的语言去安慰。

就在今天，一位老人患者多次错误支付微信密码，迟迟没有交费成功。在子女面前无助的样子更像一个小孩儿。最后是女儿在指责中付了款。

温馨提示一下，患者以及家属。吉大医院的公众号是可以家属通过身份证，手机号绑定挂号的。每天早上6点放号，可以约两到七天的号。特别是外地的朋友。

希望可以尽我所能帮助到大家，大家看病别着急，看好时间，先签到。

当天回诊不挂号。准备复诊，先挂号。带好身份证！

最后，祝大家身体健康，有一个好心情。

2025年1月23日

尹超